I morges leste jeg en tweet som rapporterte at LEGO kundeservice hadde svart på et barn han skrev til dem og fortalte at han hadde mistet favorittfiguren sin Ninjago. Og selv om alle nyhetene virker som en veldig organisert reklamekampanje, er sannheten at gutten jobbet sammen med sin far hvordan han følte seg etter å ha mistet figuren og forklarte spesielt hvordan og hvorfor han hadde mistet den.
Guttens navn er Luka og er fra Highworth, Wiltshire (Storbritannia) og forklarte til Lego at han hadde kjøpt Ninjago-settet med sine julesparinger. Da han dro til kjøpesenteret tok han imidlertid favorittstykket Jay (på bildet) mot mening fra faren Simon som ba ham om ikke å ta dem. Likevel, og når han først forsto at han hadde gjort galt, bestemte Luka seg for å følge et annet råd fra faren (hva en fin far!) Og Han skrev en e-post til LEGO for å forklare hva som hadde skjedd og at Lego ble tilbudt en løsning. Selvfølgelig indikerte Luka at han hadde gjort feil, at han hadde adlyd faren sin og at han ikke ville gjøre det igjen. Luka og Simons overraskelse er at Lego svarte at de ikke bare ville erstatte minifiguren, men også sende ham nye stykker og også at de hadde snakket med Sensei Wu og at han hadde sagt at det måtte gjøres på den måten når som helst Luka vil oppføre seg bra og lytte til farens råd og anbefalinger.
E-postadresser finnes på Internett i en historie der først og fremst den ekstraordinære evnen til kundeservicen til å svare bekreftende på Luka har blitt anerkjent.
den Lukas brev (Oversatt):
Hei, jeg heter Luka og jeg er 7 år gammel. Med alle pengene de ga meg til jul, kjøpte jeg Ninjago Ultrasonic Raider-settet. Tallet er 9449. Det er veldig bra. Min far tok meg med til Sainsburys og ba meg forlate dukkene hjemme, men jeg tok dem og mistet Jay ZX i butikken da han kom ut av pelsen min. Jeg er virkelig trist for å miste den. Pappa ba meg sende dem en e-post for å se om de kunne sende meg en annen. Jeg lover å ikke ta den med tilbake til butikken igjen, hvis de sender den til meg. Takk
Og Richard svar Noen som signerer med navn i en kundeservice !? Fra LEGO kundeserviceavdeling (også oversatt):
Takk for at du sendte oss en e-post! Vi er veldig lei oss for å høre at du har mistet Jay-minifiguren, men det ser ut til at faren din hadde rett da han ba deg om å forlate den hjemme. Det ser også ut til at du er veldig lei deg for tapet. Normalt bør vi be deg betale for et nytt tall hvis du har mistet det og trenger å erstatte det. Sjefene mine har fortalt meg at jeg ikke kan sende deg en gratis for tapet ditt, men jeg har bestemt meg for å snakke med Sensei Wu for å se om han kan hjelpe meg. Luka, jeg sa til Sensei Wu at det å miste minifiguren Jay bare var en ulykke som aldri ville skje igjen. Han ba meg fortelle deg: “Luka, faren din ser ut som en klok mann. Du må beskytte Ninjago-minifigurene dine, da drager beskytter Spinjitzus våpen. ”Sensei Wu har også fortalt meg at det var greit å sende deg en ny Jay, og at det også ville være greit å ta med noe ekstra for deg, fordi noen som sparer alle julegavepengene sine For å kjøpe Ultrasonic Raider må du være en stor fan av Ninjago. Så jeg håper du liker Jay-minifiguren din med alle våpnene hans. Du vil være den eneste som eier en Jay-figur som kombinerer 3 Jay til en. Jeg vil også sende deg noen av fiendene deres slik at de kan kjempe. Du må bare huske, som Sensei Wu fortalte deg, å holde minifigurene beskyttet som Spinjitzus våpen. Og hør selvfølgelig alltid på faren din. I løpet av de neste to ukene vil du motta en LEGO-konvolutt med de nye minifigurene. Vær snill Luka, ta vare på dem. Husk at du lovet å alltid la dem være hjemme Glad konstruksjon, Richard
Og selvfølgelig Luka, lykkeligere enn noen gangHan svarte til Richard ved å si:
Hallo Richard. Takk for at du snakket med Sensei Wu for meg. Jeg lover at jeg skal passe på dem. - LUKA
(Hei Richard, takk for at du snakket med Sensei Wu for meg. Jeg lover deg at jeg vil ta vare på figurene. Luka)
En veldig lykkelig slutt på en opplevelse, til å begynne med skremmende for Luka, og miste sin favoritt Ninjago.
